社交平台服务质量与产品功能需求调查

您好!为了持续提升我们的服务质量,并更好地理解您对社交平台功能的期望,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品,为您提供更优质的体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:您最常使用的社交平台类型是?

综合型(如微信、QQ)
内容社区型(如微博、小红书)
短视频型(如抖音、快手)
职业社交型(如领英)
其他

Q2:您平均每天使用社交平台的时间大约是多久?

少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上

Q3:您使用社交平台的主要目的是什么?(可多选)

与朋友/家人保持联系
获取新闻资讯
娱乐消遣(看视频、段子等)
学习知识/技能
记录和分享生活
寻找兴趣社群
工作/商务需求

Q4:总体而言,您对当前主要使用的社交平台的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的社交平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:您认为当前平台在保护您的个人隐私和数据安全方面做得如何?

非常好,我很放心
比较好,基本满意
一般,有待加强
比较差,存在担忧
非常差,完全不信任

Q7:在信息流/内容推荐方面,您希望平台在哪些方面进行优化?(可多选)

推荐更符合我个人兴趣的内容
减少广告/营销内容的出现频率
提高内容质量,过滤低质信息
增加信息来源的多样性
提供更便捷的内容筛选/屏蔽工具

Q8:您对社交平台现有的消息/私信功能是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您希望消息功能增加或改进哪些特性?(可多选)

更强大的群聊管理工具
消息定时发送/撤回延长
已读/未读状态更清晰的显示
与不同联系人的聊天界面个性化
消息的端到端加密

Q10:您如何看待平台上的广告?

广告是必要的,只要不打扰我就好
希望广告能更精准,对我有用
广告太多,严重影响体验
可以接受用观看广告换取免费用
无所谓

Q11:以下哪些“社交+”功能是您感兴趣或希望平台整合的?(可多选)

社交+本地生活(餐厅预订、活动票务)
社交+电商(好友拼单、好物分享)
社交+游戏(轻量级互动游戏)
社交+学习(小组打卡、知识付费)
社交+健康(运动打卡、睡眠分享)

Q12:您对创建和发布内容(如发帖、视频)的体验满意吗?

非常满意,操作流畅便捷
比较满意,但有小瑕疵
一般,功能够用
不太满意,编辑工具不好用
非常不满意,限制太多

Q13:在内容创作方面,您最希望平台提供什么新工具或支持?(例如:更丰富的模板、更好的剪辑功能、数据分析等)

填空1

Q14:您是否使用或关注过平台的“青少年模式”或“长辈模式”?

是,我自己或家人正在使用
是,了解过但未使用
否,但认为有必要
否,不关心这个功能

Q15:您认为平台在营造健康网络环境方面,最需要加强哪方面的工作?(可多选)

更有效地打击网络暴力/人身攻击
清理虚假信息和谣言
限制过度营销和垃圾信息
优化算法减少信息茧房
提供更便捷的举报和反馈渠道

Q16:如果平台推出需要小额付费的增值服务(如去广告、特殊装扮、扩展功能),您的态度是?

愿意为优质服务付费
视具体内容和价格而定
更倾向于完全免费的模式
坚决反对任何付费项目

Q17:除了上述问题,您对社交平台还有哪些具体的功能需求或改进建议?

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q19:为了后续可能的深度访谈,您是否愿意留下联系方式(选填)?

愿意(请在下方填写)
不愿意

Q20:(若上题选“愿意”)您的邮箱或微信号是:

填空1
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社交平台服务质量与产品功能需求调查
介绍
本模板旨在提供社交平台服务质量与功能需求的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、挖掘功能改进点、分析使用行为,适合产品经理、市场研究人员和运营团队优化平台体验与制定策略。
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