社交平台用户服务体验调研问卷

Q1:您最常使用哪个（或哪类）社交平台？

Q2:您平均每天花费在社交平台上的时间大约是？

Q3:您在社交平台上的主要活动有哪些？（可多选）

Q4:您对当前主要使用的社交平台的整体满意度如何？

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个社交平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:请为您最常使用的社交平台的“内容推荐算法”（即为您推送的内容是否合您心意）打分（1-5分）

Q7:请为您最常使用的社交平台的“界面设计与操作流畅度”打分（1-5分）

Q8:请为您最常使用的社交平台的“隐私保护与数据安全”措施打分（1-5分）

Q9:您在使用社交平台时，遇到过哪些困扰或问题？（可多选）

Q10:当您在使用中遇到问题（如账号异常、功能故障）时，您通常如何寻求解决？

Q11:您对社交平台官方客服（如有）的响应速度和解决问题的效率满意吗？

Q12:您希望社交平台在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

Q13:您是否愿意为获得更好的服务体验（如无广告、专属客服、高级功能等）而付费？

Q14:请描述一次您在使用社交平台时，感到特别满意或特别不满意的服务体验（例如：客服处理、功能更新、问题解决等）。

Q15:您认为社交平台在保护用户免受网络暴力或骚扰方面做得如何？

Q16:您对社交平台的商业化模式（如广告、电商、付费内容）的接受度如何？

Q17:您通常通过哪些渠道了解社交平台的新功能或政策变化？（可多选）

Q18:与一年前相比，您对主要使用的社交平台的满意度变化是？

Q19:对于社交平台未来的发展和服务优化，您还有什么其他的建议或期待吗？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的最高教育程度是？