社交平台用户需求与痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于社交平台使用体验的调研，旨在了解您的真实需求和遇到的困扰。您的回答将帮助我们更好地优化产品。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最常使用的社交平台是？

微信/QQ

微博

抖音/快手

小红书

B站

知乎

其他（请说明）

Q2:您使用社交平台的主要目的是什么？（可多选）

与亲友保持联系

获取新闻资讯

娱乐消遣（刷视频、看段子）

学习知识/技能

展示生活/分享动态

寻找同好/兴趣社群

工作/商务需求

其他

Q3:请对您最常使用的社交平台的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前社交平台最让您满意的一点是？

内容丰富多样

操作简单流畅

社交关系稳固

隐私保护到位

算法推荐精准

社区氛围友好

其他

Q5:在使用社交平台时，您最常遇到哪些困扰？（可多选）

广告太多、太频繁

信息过载，刷不到想看的内容

推荐算法不精准，内容不感兴趣

感觉隐私泄露风险大

网络暴力/不友善评论

熟人社交压力大，不敢自由表达

虚假信息/谣言泛滥

功能过于复杂，不易上手

其他

Q6:您对社交平台上的广告态度如何？

非常反感，希望完全没有

可以接受少量且与兴趣相关的广告

无所谓，已经习惯

广告有时能提供有用信息

Q7:您对社交平台的隐私保护政策了解吗？

非常了解，并仔细阅读过

大致了解，但没细看

不太了解，但会担心

完全不了解，也不关心

Q8:您是否曾因担心隐私问题而放弃使用某个功能（如发布定位、上传真实照片）？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您认为哪些措施能有效提升您的隐私安全感？（可多选）

更清晰易懂的隐私设置选项

定期推送隐私保护报告

提供“阅后即焚”或限时可见功能

加强对第三方应用获取数据的管控

允许用户完全匿名浏览

其他

Q10:您认为当前社交平台的“信息茧房”（只看到自己感兴趣的内容）现象严重吗？

非常严重，视野变得狭窄

比较严重，但可以主动打破

一般，算法会推荐一些新内容

不严重，能看到多元信息

Q11:您希望社交平台在内容推荐上做出哪些改进？（可多选）

提供“不喜欢/减少推荐”的有效按钮

增加“探索未知领域”的推荐频道

允许用户自定义推荐标签和权重

区分“朋友动态”与“算法推荐”

提升优质长内容/深度内容的曝光

其他

Q12:您在社交平台上表达观点或分享生活时，最大的顾虑是什么？

被熟人过度关注或评价

遭遇网络喷子或不理性争论

观点不被理解或被曲解

留下永久记录，对未来有影响

没有顾虑，自由表达

Q13:您对社交平台上的“好友”或“关注”列表的管理频率是？

定期清理不活跃或无关的人

很少管理，列表越来越臃肿

从不管理，来者不拒

有严格的分组和权限管理

Q14:您希望未来的社交平台增加或强化哪些功能？（可多选）

更强大的社群/圈子管理工具

虚拟形象/元宇宙社交体验

线上线下结合的社交活动匹配

基于共同兴趣的深度内容协作

情绪健康监测与舒缓功能

反沉迷/使用时间管理工具

其他

Q15:您对当前社交平台在打击网络暴力、虚假信息方面的努力打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您平均每天花在社交平台上的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q17:长时间使用社交平台后，您最常产生的负面感受是？

焦虑、信息压力

空虚、浪费时间

嫉妒、攀比心理

疲惫、眼睛不适

没有明显负面感受

Q18:如果有一个全新的社交平台，您最希望它解决的一个核心痛点是什么？

填空1

Q19:您愿意为一个无广告、隐私保护极强的高质量社交平台付费吗？

非常愿意，只要体验好

可以考虑，看具体价格和功能

不太愿意，习惯免费模式

坚决不愿意

Q20:请分享一个您在社交平台上经历过的、印象最深刻的正面或负面体验。

填空1

社交平台用户需求与痛点调研问卷

介绍

本模板旨在提供社交平台用户需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您洞察核心需求、识别使用痛点、评估隐私顾虑，适合产品经理和运营者优化产品设计。

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