社交平台用户口碑与满意度调研

您好！我们正在进行一项关于社交平台使用体验的调研，旨在了解您的真实感受与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用的社交平台是哪一个？

微信（含朋友圈）

微博

抖音

小红书

知乎

Bilibili

其他

Q2:您平均每天使用该社交平台的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q3:您使用该平台最主要的目的是什么？

获取新闻/资讯

社交联络朋友

娱乐消遣（看视频/段子）

学习知识/技能

记录与分享生活

购物/消费决策参考

其他

Q4:总体而言，您对该平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个社交平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q6:您认为该平台最吸引您的功能或特点是？（可多选）

内容推荐算法精准

界面设计简洁美观

朋友/熟人关系链

丰富多样的内容形式（图文/视频/直播）

社区氛围友好

创作者内容优质

隐私保护设置完善

其他

Q7:在使用过程中，您遇到过哪些让您感到不满或困扰的问题？（可多选）

广告过多或质量低劣

信息流推荐内容不感兴趣

页面加载缓慢或卡顿

隐私泄露担忧

网络暴力或不良评论

功能过于复杂

虚假信息/谣言

从未遇到不满

其他

Q8:您认为该平台的内容推荐（如“发现”页、信息流）是否符合您的兴趣？

非常符合，总能推到我喜欢的

比较符合，大部分内容感兴趣

一般，好坏参半

不太符合，经常推不相关的内容

完全不符合

Q9:您对该平台的广告推送频率和相关性感受如何？

频率适中，广告内容相关有用

频率略高，但内容尚可接受

频率过高，影响使用体验

频率适中，但广告内容不相关

不关注广告

Q10:当您在该平台发布内容（如状态、图片、视频）后，您对获得的互动（点赞、评论、转发）是否满意？

非常满意，互动积极

比较满意，符合预期

一般，互动不多

不太满意，互动很少

我很少或不发布内容

Q11:您觉得该平台的社区氛围（如评论区、话题讨论区）整体如何？

非常友好、理性

比较友好，偶尔有争执

一般，良莠不齐

不太友好，常有攻击性言论

非常不友好，网络暴力常见

Q12:您对该平台的客户服务（如有）或问题反馈渠道的满意度如何？

非常满意，响应及时

比较满意，能解决问题

一般，响应较慢

不太满意，难以解决问题

从未使用过或不知道有此服务

Q13:与其他同类社交平台相比，您认为该平台最大的优势是什么？

用户基数大，朋友都在用

内容生态独特（如短视频、种草笔记）

产品设计/用户体验好

算法推荐更懂我

社区文化有吸引力

无明显优势

Q14:您认为该平台最需要改进的方面是？

内容质量与真实性

广告数量与体验

隐私与数据安全

社区氛围管理

产品功能与性能

客户服务

其他

Q15:基于目前的体验，您未来使用该平台的频率可能会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少或考虑弃用

Q16:除了最常使用的平台，您还经常使用哪些社交平台作为补充？（可多选）

微信（含朋友圈）

微博

抖音

小红书

知乎

Bilibili

豆瓣

快手

其他

无

Q17:请用1-2句话描述您对该社交平台最深刻的印象或评价。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

社交平台用户口碑与满意度调研

介绍

本模板旨在提供社交平台用户体验与口碑的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析平台优缺点、收集改进意见，适合产品经理、市场研究人员和平台运营方进行精准的用户体验优化。

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