社交平台用户消费行为调研与改进建议问卷

尊敬的社交平台用户，您好！我们正在进行一项关于用户消费行为与平台体验的调研，旨在更好地理解您的需求，并据此优化平台功能与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个社交平台进行日常浏览与互动？

微信（含朋友圈/视频号）

微博

抖音

小红书

Bilibili

知乎

其他

Q2:您通常在社交平台上进行哪些类型的消费？（可多选）

购买平台内推广的商品/服务

为内容创作者打赏/购买其付费内容

购买平台会员/增值服务

参与直播电商购物

通过平台链接跳转至外部电商平台购物

基本不进行任何消费

Q3:您平均每月在社交平台上的直接消费金额大约是多少？

0-50元

51-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q4:您对社交平台目前提供的商品/服务推荐算法的满意度如何？

分数

标签

Q5:影响您在社交平台消费决策的最主要因素是什么？

内容创作者的推荐与信誉

商品/服务的用户评价与晒单

平台提供的优惠与促销活动

朋友或熟人的分享与推荐

商品/服务本身的品牌与质量

一时冲动/被内容吸引

Q6:您认为目前社交平台在购物/消费环节存在哪些不足？（可多选）

商品质量参差不齐，缺乏保障

售后服务不完善，维权困难

支付流程不够便捷或安全

物流信息不透明或配送慢

虚假宣传或过度营销内容多

个性化推荐不够精准，信息过载

其他

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐在您常用的社交平台进行消费？

选项1

Q8:您更倾向于在社交平台购买哪类商品？

美妆护肤

服装鞋帽

食品饮料

家居日用

数码电子

知识付费/课程

虚拟商品/服务

没有明确倾向

Q9:您对社交平台内购物流程的便捷性（如下单、支付）满意度如何？

分数

标签

Q10:您希望社交平台在哪些方面进行改进以提升消费体验？（可多选）

加强商品质量审核与商家资质认证

建立更完善的消费者保障与售后体系

优化推荐算法，减少不相关广告

提供更透明的物流跟踪与更快的配送

增加更多元、真实的用户评价展示

简化购物与支付流程

推出更多独家优惠或会员权益

其他

Q11:您是否愿意在社交平台尝试购买更高单价（如超过1000元）的商品？

非常愿意，已尝试过

比较愿意，取决于商品和保障

一般，需要更多信任建立

不太愿意，更信赖传统电商

完全不愿意

Q12:直播电商对您的消费行为影响大吗？

影响很大，经常在直播间下单

有一定影响，偶尔会购买

影响较小，主要是观看娱乐

没有影响，从不看或不买

Q13:请描述一次您在社交平台上最满意或最不满意的消费经历，及其原因。

填空1

Q14:总体而言，您对当前社交平台作为消费渠道的信任度如何？

分数

标签

Q15:未来一年，您预计在社交平台上的消费频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:对于社交平台如何更好地融合内容与消费，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

社交平台用户消费行为调研与改进建议问卷

介绍

本模板旨在提供社交平台用户消费行为与体验的深度调研解决方案。帮助您分析消费偏好、评估平台信任度、识别改进方向，适合市场研究、产品运营及电商团队优化社交电商策略与功能。

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