社交平台用户推荐意愿与服务体验调查

社交平台用户推荐意愿与服务体验调查

感谢您参与本次调查！我们致力于了解您对本社交平台服务质量的真实感受，特别是您向他人推荐该平台的意愿。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密。

Q1:您使用本社交平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您主要通过什么设备访问本社交平台？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐本社交平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下平台功能的体验进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:您认为平台的信息流（内容推荐）质量如何？

非常高，总能发现感兴趣的内容

较高，大部分内容符合兴趣

一般，好坏参半

较低，经常看到不感兴趣的内容

非常低，内容质量堪忧

Q6:您认为平台的社交互动功能（如点赞、评论、私信）是否便捷易用？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:您使用本社交平台的主要目的是什么？（可多选）

与朋友/家人保持联系

获取新闻资讯

关注兴趣内容/创作者

娱乐消遣

工作/学习相关

记录与分享生活

其他

Q8:您对平台的整体运行稳定性（如加载速度、崩溃频率）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为平台的隐私设置和隐私政策是否清晰、让您感到安心？

非常清晰且安心

比较清晰，基本安心

一般，有些疑虑

不太清晰，感到担忧

非常不清晰，完全不放心

Q10:在哪些情况下，您会特别想向他人推荐本平台？（可多选）

平台有独特/优质的内容

界面设计美观、操作流畅

社区氛围友好、积极

能高效地找到特定信息/人群

有吸引人的活动或功能

几乎不会主动推荐

Q11:与您使用过的其他社交平台相比，您认为本平台的总体体验处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:您认为本平台目前最需要改进的方面是？（可多选）

内容质量与推荐算法

用户界面与交互设计

平台运行速度与稳定性

广告数量与相关性

隐私保护与数据安全

社区管理与氛围营造

客户服务响应

其他

Q13:您对平台处理用户反馈（如举报、投诉、建议）的效率和态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您是否愿意参与本平台未来的新功能测试或用户访谈？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

非常不愿意

Q15:如果请您用一句话向朋友推荐本社交平台，您会怎么说？（可选）

填空1

Q16:您对本社交平台有任何其他具体的意见或建议吗？

填空1

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