社交平台用户推荐意愿（NPS）可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于社交平台用户体验与推荐意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的社交平台是哪一个？

微信

微博

抖音

小红书

知乎

其他

Q2:您使用该社交平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个社交平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您对该社交平台的内容质量（如信息价值、趣味性）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对该社交平台的界面设计和操作便捷性感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对该社交平台的隐私保护措施感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q7:您认为该社交平台最吸引您的特点是什么？（可多选）

内容丰富多样

朋友/熟人都在用

操作简单易上手

功能强大（如支付、小程序）

社区氛围好

能获得有用信息/知识

其他

Q8:在什么情况下，您会考虑向他人推荐这个社交平台？（可多选）

对方有明确的信息或社交需求时

发现平台有特别好的新功能时

被平台内容深深打动时

朋友询问类似平台建议时

几乎不会主动推荐

其他

Q9:您认为该社交平台最需要改进的方面是什么？（可多选）

减少广告/推广内容

提升内容审核与质量

优化隐私与数据安全

改善用户界面/体验

增加更多实用功能

净化社区氛围/减少不良信息

其他

Q10:与其他社交平台相比，您认为该平台在“值得推荐”方面的竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q11:如果该平台推出一项“邀请好友得奖励”的活动，您的参与意愿如何？

非常愿意

比较愿意

看情况（如奖励内容）

不太愿意

完全不愿意

Q12:请用1-2个关键词描述您最常使用的社交平台带给您的核心感受（例如：便捷、有趣、焦虑、浪费时间等）。

填空1

Q13:您是否曾因该平台的某些负面体验（如隐私担忧、不良内容）而犹豫是否推荐给他人？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q14:您认为一个社交平台“值得推荐”最重要的因素是什么？

安全可靠的隐私保护

高质量、有价值的内容

良好的用户体验和设计

强大的社交连接功能

积极健康的社区氛围

Q15:对于提升社交平台的用户推荐意愿，您还有什么其他的建议或想法吗？

填空1

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