社交平台用户服务质量与功能期望调查

社交平台用户服务质量与功能期望调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台服务质量与功能期望的调研，旨在了解您的使用体验与潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的社交平台类型是？

综合类（如微信、微博）

短视频类（如抖音、快手）

图片分享类（如小红书、Instagram）

职场/专业类（如LinkedIn）

其他

Q2:您使用社交平台的主要目的是什么？（可多选）

与亲友保持联系

获取新闻资讯

娱乐消遣（看视频、刷动态）

学习知识/技能

展示生活/分享动态

关注兴趣圈子/社群

工作需要

Q3:总体而言，您对目前主要使用的社交平台的满意度如何？

分数

标签

Q4:您向朋友或同事推荐您最常使用的社交平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:您认为当前社交平台在“信息内容质量”（如真实性、价值度）方面表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q6:您认为当前社交平台在“个性化内容推荐”方面表现如何？

非常差（推荐不相关）

比较差

一般

比较好

非常好（推荐精准）

Q7:在使用社交平台时，您最常遇到哪些困扰？（可多选）

信息过载/刷不到想看的内容

广告过多或干扰性强

虚假信息/谣言

网络暴力/不友善评论

隐私安全担忧

界面设计复杂/操作不便

好友动态质量下降

其他

Q8:您对社交平台处理用户举报（如不良信息、骚扰）的效率和效果满意吗？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:您希望社交平台在“内容管理”方面优先增加或强化哪些功能？（可多选）

更强大的内容筛选/屏蔽工具

更透明的信息源标注与事实核查

更细化的“不感兴趣”反馈机制

基于关键词的深度内容过滤

优质内容创作者激励与标识

其他

Q10:您希望社交平台在“社交互动”方面优先增加或强化哪些功能？（可多选）

更丰富的群组管理工具

线上共同观看/听歌等同步活动

更便捷的好友分组与动态可见性管理

匿名提问/信箱功能

虚拟形象/3D互动空间

其他

Q11:您希望社交平台在“隐私与安全”方面优先增加或强化哪些功能？（可多选）

更清晰易懂的隐私设置向导

数据下载与清除的一键操作

登录设备与活动记录可视化

针对敏感内容的二次确认发送

端到端加密的私密聊天模式

其他

Q12:您是否愿意为享受无广告、更高级隐私保护或独家功能的社交平台服务付费？

完全不愿意

不太愿意

视具体功能和价格而定

比较愿意

非常愿意

Q13:如果平台推出付费增值服务，您对哪些功能最感兴趣？（可多选）

完全去除广告

更大的云存储空间（如照片、视频）

专属的客服支持

高级的数据分析工具（如个人动态洞察）

独家创作工具或滤镜

身份标识/专属勋章

其他

Q14:您如何看待社交平台整合AI助手（如智能聊天、内容生成、总结摘要）？

非常期待，能提升效率

可以尝试，但需谨慎

无所谓

不太需要，可能影响真实性

完全反对

Q15:您希望AI助手在社交平台中提供哪些具体帮助？（可多选）

自动生成动态文案/配文

智能整理与总结长文/聊天记录

根据兴趣推荐潜在好友或社群

实时翻译不同语言的内容

辅助内容创作（如图片、视频编辑）

其他

Q16:您认为未来社交平台最应发展的方向是？

更深度的垂直化与兴趣社群

更强的现实增强（AR）与虚拟现实（VR）体验

更紧密的线上线下生活服务结合

更注重心理健康与数字福祉的工具

更去中心化、用户掌控数据的模式

Q17:对于提升社交平台的服务质量与用户体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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