社交平台用户购物渠道偏好市场调研问卷

社交平台用户购物渠道偏好市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于用户在社交平台购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q2:您目前最常使用的社交平台类型是？

短视频类（如抖音、TikTok）

图文分享类（如小红书）

即时通讯类（如微信）

社区论坛类（如微博、豆瓣）

其他

Q3:您过去一年内，主要通过以下哪些社交平台进行过购物或了解商品信息？（可多选）

抖音/抖音商城

小红书

微信（包括公众号、视频号、小程序）

微博

快手

Bilibili

其他

Q4:在社交平台上，您更倾向于通过哪种形式发现购物信息？

短视频/直播

图文笔记/帖子

朋友/群聊分享

平台官方广告推送

搜索关键词

Q5:您对社交平台购物（如直播带货、笔记种草）的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:在社交平台看到心仪商品后，您通常的下一步行动是？

直接在该平台内完成购买

跳转到电商平台（如淘宝、京东）购买

先收藏/加入购物车，稍后决定

搜索更多评测或比价信息

忽略或划走

Q7:吸引您在社交平台下单购物的主要因素有哪些？（可多选）

主播/KOL推荐

用户真实评价和晒单

限时折扣或优惠

商品展示直观生动

信任的朋友/圈层推荐

便捷的一站式购买流程

Q8:与在传统电商平台（如淘宝、京东）购物相比，您认为社交平台购物的最大优势是？

购物体验更娱乐化、有趣

更容易发现新奇、潮流商品

决策更依赖信任关系

价格可能更优惠

购买流程更短/便捷

没有明显优势

Q9:您最关心社交平台购物中的哪个环节？

商品质量与描述相符度

物流速度与服务质量

售后服务保障

支付安全性

个人信息保护

Q10:您平均每月在社交平台上的消费金额大约是？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

没有消费

Q11:您通常在社交平台上购买哪些品类的商品？（可多选）

服饰鞋包

美妆护肤

食品饮料

家居日用

数码3C

图书文创

虚拟服务/课程

其他

Q12:您认为社交平台在购物功能上，最需要改进的是？

加强商品质量管控

完善售后和退换货体系

减少虚假宣传和刷单

优化搜索和推荐算法

提升支付和物流体验

保护用户隐私数据

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐通过社交平台购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:未来一年，您预计在社交平台上的购物频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:请分享一次您在社交平台购物中，最好或最差的一次经历及原因。

填空1

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