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社交平台用户购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于用户在社交平台上购物渠道偏好的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化购物体验。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个社交平台进行购物或发现商品？

微信（含小程序/视频号）
抖音/ TikTok
小红书
微博
快手
Bilibili
Instagram
Facebook
其他

Q2:您通常通过社交平台的哪些形式接触到商品信息？

短视频/直播
图文内容（笔记/帖子）
好友/群聊分享
平台内嵌的商城或店铺
达人/博主推荐
信息流广告
搜索特定商品或品牌
其他

Q3:在社交平台看到商品后，您最倾向于通过哪种方式完成购买？

直接在平台内完成购买（如小程序、平台商城）
跳转到第三方电商平台（如淘宝、京东）购买
添加卖家联系方式私下交易
先收藏/加入购物车，稍后决定
仅浏览，很少直接购买

Q4:您平均每月通过社交平台购物的频率大约是？

从不
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q5:您在社交平台购物的主要品类是什么？

服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
数码家电
图书文具
虚拟服务/课程
其他

Q6:请评价您对社交平台购物整体体验的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数
标签

Q7:哪些因素最可能促使您在社交平台下单？

价格优惠/促销活动
信任的达人/博主推荐
商品评价/买家秀良好
直播演示效果吸引人
朋友/熟人的推荐
商品独特/难以在其他渠道找到
便捷的购买流程
冲动消费
其他

Q8:您认为社交平台购物相比传统电商平台（如淘宝、京东）的主要优势是？

内容更生动，种草效果好
发现新奇/小众商品的效率高
互动性强，可以实时咨询
购买流程更便捷（如无需跳转APP）
价格更具竞争力
没有明显优势

Q9:您在社交平台购物时，主要关注哪些信息来辅助决策？

商品详情/参数
用户评价/买家秀
达人/博主的测评
直播中的实时展示
价格与优惠信息
售后服务政策
品牌/店铺信誉
其他

Q10:您对社交平台购物的物流配送速度满意度如何？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您在社交平台购物后遇到问题（如商品不符、售后）的频率如何？

从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到

Q12:如果遇到购物问题，您通常会如何解决？

联系卖家/店铺客服
通过平台官方渠道投诉
在社交平台公开曝光
自认倒霉，不再追究
寻求消费者协会帮助
其他

Q13:您是否愿意在社交平台关注并长期从某个商家/达人处复购？

非常愿意，已有关注的固定卖家
比较愿意，如果体验好会考虑
一般，主要看每次的商品和价格
不太愿意，更喜欢传统电商的标准化服务
完全不愿意

Q14:未来一年，您预计在社交平台上的购物支出会如何变化？

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q15:您希望社交平台在购物功能上做哪些改进？

加强商品质量与商家资质审核
优化售后保障与纠纷处理机制
提供更精准的个性化商品推荐
简化购买与支付流程
增加更多互动玩法（如拼团、砍价）
提升物流信息透明度与速度
加强用户隐私保护
其他

Q16:请分享一次您在社交平台上最满意或最不满意的购物经历及原因。

填空1

Q17:您的性别是？

男
女
不愿透露

Q18:您的年龄属于？

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q19:您目前的职业是？

学生
企业职员
自由职业者/个体户
公务员/事业单位人员
家庭主妇/主夫
其他

Q20:您每月的可支配收入（或生活费）大约在？

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
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社交平台用户购物渠道偏好调研问卷
介绍
本模板旨在调研用户在社交平台的购物渠道偏好与行为习惯。帮助您分析平台选择、洞察决策因素、评估消费趋势，适合市场研究机构、电商平台和品牌方优化社交电商策略。
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