社交平台用户社区服务满意度调研

您好！为了解您对我们社交平台社区服务的真实感受，以便为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用本社交平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q2:您最常使用的社区功能是？

浏览信息流/动态

参与小组/圈子讨论

发布原创内容

评论/点赞/转发

使用私信功能

参与官方活动

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐我们平台的社区？

选项1

Q4:请为以下各项服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社区内容（帖子、动态等）的整体质量如何？

非常高，信息丰富且有价值

较高，大部分内容不错

一般，好坏参半

较低，优质内容较少

非常低，内容质量堪忧

Q6:您认为目前社区最需要改进的方面是？

内容质量与深度

社区氛围与文明度

推荐算法精准性

用户互动功能

违规内容处理效率

官方活动与激励

其他

Q7:您对社区中用户间互动的友好程度感受如何？

非常友好，充满支持

比较友好，偶尔有争执

一般，氛围普通

不太友好，时有冲突

非常不友好，充满攻击性

Q8:您是否曾遇到或举报过社区内的违规内容（如垃圾广告、人身攻击、不实信息等）？

经常遇到并举报

偶尔遇到并举报

遇到过但未举报

很少或从未遇到过

Q9:您对平台处理违规内容的效率和公正性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过此服务

Q10:您对平台提供的个性化内容推荐（信息流推荐）的满意度如何？

非常满意，总能发现感兴趣的内容

比较满意，推荐内容大部分相关

一般，有时相关有时不相关

不太满意，推荐内容常不感兴趣

非常不满意，推荐完全不符合需求

Q11:您通常通过哪些渠道获取平台社区的最新动态或活动信息？

App内系统通知

关注官方账号动态

社区首页/活动专区

站内私信/群聊

外部社交媒体

朋友/群友告知

几乎不关注

Q12:您对平台组织的官方社区活动（如话题讨论、征文、比赛等）的参与度和满意度如何？

积极参与且满意

偶尔参与且满意

想参与但机会不多

不感兴趣，很少参与

从未注意过此类活动

Q13:您认为平台的社区管理团队（如版主、管理员）是否活跃且有效地维持了秩序？

非常活跃且有效

比较活跃有效

一般，存在感不强

不太活跃或效果不佳

完全感受不到其存在

Q14:与其他同类社交平台相比，您认为本平台的社区氛围有何突出特点？

氛围更友好、温暖

内容更优质、专业

用户更活跃、互动强

功能更创新、有趣

无明显突出特点

氛围更差

Q15:您最欣赏本平台社区的哪一点？或有什么特别想表扬的地方？

填空1

Q16:如果请您为平台社区提一个最重要的改进建议，会是什么？

填空1

Q17:基于您目前的体验，您未来使用本平台社区功能的意愿会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

社交平台用户社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供社交平台社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户活跃度、收集功能反馈、分析改进方向，适合运营团队优化社区生态与用户体验。

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