社交平台用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!为了持续优化我们的社区服务,为您提供更优质的体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都至关重要,感谢您的支持与参与!

Q1:您使用本社交平台社区服务(如兴趣小组、话题讨论、问答等)的主要目的是什么?

获取信息/知识
娱乐休闲
社交互动/结识同好
寻求帮助/解决问题
分享个人经验/观点
其他

Q2:您平均每周使用本平台社区服务的频率是?

每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不用

Q3:从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台的社区服务?

选项1

Q4:请对社区内容的整体质量(如专业性、趣味性、实用性)进行评分。

分数
标签

Q5:请对您在社区中与其他用户互动的体验(如回复、讨论氛围)进行评分。

分数
标签

Q6:请对社区管理(如版主响应、规则执行、垃圾信息处理)的有效性进行评分。

分数
标签

Q7:您认为目前社区服务最吸引您的方面有哪些?(可多选)

丰富多样的内容主题
活跃友好的讨论氛围
专业/高质量的UGC内容
便捷的互动功能(点赞、评论、分享)
有效的激励机制(积分、徽章)
社区管理员的及时响应
其他

Q8:您在使用社区服务时,遇到过哪些问题或困扰?(可多选)

内容质量参差不齐
遇到不友善言论/网络暴力
垃圾信息/广告过多
寻找特定信息困难
互动功能不好用
社区规则不明确
管理员响应不及时
从未遇到问题

Q9:您对社区内信息(帖子、回答等)的推荐算法(如首页推荐、相关推荐)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有注意

Q10:当您在社区中遇到问题(如内容违规、账号异常)时,寻求帮助的渠道是否便捷有效?

非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
从未寻求过帮助

Q11:请对社区功能的易用性(如发帖、搜索、筛选、个人中心管理)进行评分。

分数
标签

Q12:您是否愿意参与社区组织的线上/线下活动(如话题征文、直播、见面会)?

非常愿意
比较愿意
视活动内容而定
不太愿意
完全不愿意

Q13:您希望未来社区增加或改进哪些功能?(可多选)

更精准的内容推荐
更强大的内容搜索与过滤
更丰富的创作者工具
更好的隐私保护设置
虚拟身份/头像系统
社区积分商城/兑换
官方认证的专家/达人
其他

Q14:与您使用过的其他同类社交平台社区相比,您如何评价本平台的社区服务?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他平台

Q15:您对本平台社区服务的整体印象是什么?最让您满意的一点是什么?

填空1

Q16:为了提升您的社区体验,您最希望我们做出的一项改变或改进是什么?

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q18:您通常使用哪种设备访问本平台社区?

手机APP
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
多种设备混合使用
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