社交平台社区服务满意度舆情监测调研

社交平台社区服务满意度舆情监测调研

尊敬的社交平台用户，您好！我们正在进行一项关于社区服务的满意度调研，旨在了解您对平台各项服务的真实感受，以便我们持续优化，为您提供更优质、更贴心的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪个社交平台进行日常社区互动？

微博

微信（朋友圈/社群）

抖音

小红书

知乎

豆瓣

其他（请说明）

Q2:您平均每周在该平台进行社区互动（如浏览、发帖、评论、点赞等）的频率是？

几乎每天

每周3-5天

每周1-2天

很少，偶尔

Q3:整体而言，您对该平台社区氛围的满意度如何？(1分代表非常不满意，5分代表非常满意)

分数

标签

Q4:您认为当前社区内容的质量如何？

非常高，信息优质且有深度

比较高，能满足大部分需求

一般，良莠不齐

比较低，低质内容较多

非常低，信息质量堪忧

Q5:在社区互动中，您最看重哪些方面？

内容真实性

用户友善度（无恶意攻击）

讨论深度与专业性

信息更新速度

平台推荐算法的精准性

官方/社区管理者的活跃度

其他

Q6:您对平台内容推荐算法（如“推荐页”、“发现页”）的满意度如何？(1分代表非常不满意，5分代表非常满意)

分数

标签

Q7:您是否曾遭遇过社区内的不友善行为（如人身攻击、网络暴力、恶意举报等）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q8:当遇到不友善行为或违规内容时，您使用平台举报功能的体验如何？

非常便捷高效，处理迅速

比较便捷，但处理速度一般

流程复杂，操作不便

举报后很少得到反馈或处理

从未使用过举报功能

Q9:您对平台官方或社区管理者处理用户投诉、纠纷的效率和公正性满意度如何？(1分代表非常不满意，5分代表非常满意)

分数

标签

Q10:您认为平台在社区治理方面，哪些地方最需要改进？

加强违规内容审核与清理

提升举报反馈的透明度与速度

优化社区规则，使其更清晰易懂

加大对恶意用户的处罚力度

增加对优质内容创作者的激励

提升社区管理者的专业素养

其他

Q11:您对平台提供的创作者支持（如流量扶持、创作工具、变现渠道等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不关注/不使用此功能

Q12:您对平台私信/群聊等一对一或小范围沟通功能的稳定性与安全性满意度如何？(1分代表非常不满意，5分代表非常满意)

分数

标签

Q13:您希望平台未来在社区服务方面增加或优化哪些功能？

更精细化的内容分类与标签

更强大的内容搜索与筛选工具

更完善的用户信誉/等级体系

更多元化的社群创建与管理工具

更丰富的线上/线下社区活动

更透明的算法推荐解释

其他

Q14:基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该平台的社区服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q15:请分享一个您在该平台社区中经历过的、让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例或感受。

填空1

Q16:对于营造一个更健康、更有价值的社交平台社区，您还有什么其他的宝贵意见或建议？

填空1

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