社交平台用户社区服务满意度可行性调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您对当前社交平台社区服务的真实感受与潜在需求，您的宝贵意见将帮助我们探索服务优化的可行性与方向。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最常使用哪个（或哪类）社交平台？

微信/QQ

微博

抖音/快手

小红书

知乎/B站

豆瓣

其他

Q2:您平均每天在该平台花费的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q3:您使用该平台社区功能（如群组、圈子、话题、超话、评论区互动等）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从不使用

Q4:您通常使用社区功能的主要目的是什么？（可多选）

获取特定领域信息/知识

寻找同好/兴趣圈子

参与热点话题讨论

寻求帮助或解决问题

分享个人经验/作品

娱乐消遣

其他

Q5:总体而言，您对当前社交平台的社区氛围满意吗？

分数

标签

Q6:您认为平台在管理社区内容（如虚假信息、人身攻击、垃圾广告等）方面的表现如何？

非常有效，环境良好

比较有效，但仍有不足

效果一般，问题较多

效果较差，环境混乱

不清楚

Q7:在您看来，当前社区服务存在哪些不足？（可多选）

优质内容难以被发现

社区氛围不友好，存在网络暴力

广告或营销内容过多

官方管理响应慢或不作为

功能设计复杂难用

缺乏有效的激励机制

同质化内容严重

其他

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这个社交平台的社区功能？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:如果平台推出付费的增值社区服务（如专属高质量内容、无广告环境、专属客服、高级管理工具等），您的态度是？

非常愿意付费

可能会考虑，视价格和内容而定

不太愿意，更习惯免费服务

完全不愿意

不确定

Q10:您希望平台在社区服务中增加或强化哪些功能？（可多选）

更精准的内容推荐算法

更强大的内容创作与编辑工具

更完善的社区等级或荣誉体系

更透明的社区规则与处罚公示

官方组织的线上/线下活动

连接行业专家或KOL的问答渠道

更好的隐私保护与匿名选项

其他

Q11:当您在社区中遇到问题（如账号异常、内容被误删、遭遇骚扰等）时，通常如何解决？

通过平台内置的客服/举报渠道

在社区内发帖公开求助

寻求其他用户或版主帮助

放弃解决，不再关注

从未遇到过

Q12:您对平台社区客服或问题反馈渠道的响应速度与解决效率满意吗？

分数

标签

Q13:您是否愿意参与平台发起的社区共建活动（如规则建议、内容评审、活动策划等）？

非常愿意，希望参与

有兴趣，但需要了解具体形式

不太愿意，没有时间

完全不感兴趣

不确定

Q14:请用1-2句话描述您心目中理想的社交平台社区应该是什么样的？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:为了后续可能的深度访谈（可选），您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？

愿意

不愿意

Q17:如果愿意，请留下您的邮箱（仅用于研究，绝不外泄）：

填空1

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