社交平台用户养老需求与服务质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于社交平台如何更好地服务用户养老需求的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升用户体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前使用社交平台（如微信、微博、抖音等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q3:您是否已经开始关注或规划自己的养老生活？

是，已经开始详细规划

是，有一些初步想法

否，但未来会考虑

否，目前完全不考虑

Q4:您希望通过社交平台获取哪些与养老相关的信息？（可多选）

养老政策解读

健康养生知识

理财与养老金规划

适老化产品/服务推荐

老年兴趣社群（如摄影、书法）

养老服务（如养老院、社区服务）信息

情感陪伴与心理支持

其他

Q5:您对当前社交平台上关于养老内容的丰富度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:您认为社交平台上的养老相关信息，其可信度如何？

非常高，大部分可信

一般，需要自己辨别

较低，虚假信息较多

不确定

Q7:您更倾向于通过社交平台的哪种形式获取养老信息？（可多选）

短视频（如抖音、视频号）

图文帖子（如公众号、微博）

直播讲座/分享

社群/群组讨论

一对一咨询/问答

其他

Q8:您有多大可能向身边的中老年亲友推荐使用社交平台来获取养老信息或服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:如果社交平台推出针对中老年用户的专属服务（如简化界面、大字体、防诈骗提醒等），您的态度是？

非常期待，会立即使用

感兴趣，愿意尝试

无所谓，看情况

不感兴趣，现有功能已足够

Q10:您认为社交平台在服务用户养老需求时，最需要改进的方面是？（可多选）

信息质量与真实性

内容呈现的适老化（如字体、语音）

操作便捷性

隐私与数据安全保护

线上到线下服务的衔接

社群氛围与互助性

其他

Q11:您是否愿意在社交平台上分享自己的养老规划或经验？

非常愿意，乐于分享

愿意，但会有所保留

不太愿意，比较私密

完全不愿意

Q12:您认为社交平台在满足用户情感陪伴与精神慰藉方面的养老需求上，做得如何？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q13:您希望社交平台未来增加哪些与养老相关的功能或服务？（可多选）

智能健康监测与提醒

线上老年大学/课程

养老服务比价与预订

法律/财务咨询通道

紧急求助一键联系

虚拟陪伴（AI聊天）

兴趣匹配与活动组织

其他

Q14:您是否曾通过社交平台购买或咨询过养老相关产品或服务（如保健品、保险、养老社区）？

是，购买过

是，咨询过但未购买

否，但考虑过

否，从未考虑

Q15:对于社交平台如何更好地服务您的（或您家人的）养老需求，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

社交平台用户养老需求与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供社交平台用户养老需求与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解用户信息偏好、评估平台服务现状、收集功能改进建议，适合互联网平台、养老服务机构及政府部门优化面向中老年用户的数字化服务策略。

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