社交平台用户保险购买意愿与消费行为调研

社交平台用户保险购买意愿与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于社交平台用户保险产品购买意愿的学术研究。本问卷旨在了解您在社交媒体上的行为习惯以及对保险产品的认知与态度。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您目前最主要的社交平台是？

微信（含朋友圈）

微博

抖音/快手

小红书

知乎/B站

其他

Q3:您平均每天花费在社交平台上的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q4:您在社交平台上主要关注哪些类型的内容？（可多选）

新闻资讯

娱乐八卦

生活分享/美食/旅游

知识科普/教育

金融理财/保险

时尚美妆

科技数码

其他

Q5:您是否曾在社交平台上（如公众号文章、博主推荐、信息流广告等）看到过关于保险产品的信息？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q6:当您在社交平台上看到保险相关内容时，您通常会？

仔细阅读并可能收藏

快速浏览，感兴趣才看

直接划走，不感兴趣

视发布者/平台权威性而定

Q7:您目前是否已购买任何商业保险？

是，已购买多种

是，仅购买了一种（如医疗险）

否，但正在考虑

否，暂无购买计划

Q8:如果您已购买或考虑购买保险，您主要希望通过保险解决哪些问题？（可多选）

重大疾病医疗保障

意外伤害保障

养老/年金规划

子女教育金储蓄

家庭财产保障（如车险、家财险）

身故后家庭经济保障

其他

Q9:您认为社交平台上的保险信息（如测评、科普、广告）对您的保险购买决策影响程度如何？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会纳入考量

影响很小，仅作了解

完全没有影响

Q10:您更信任哪种来源在社交平台上发布的保险信息？

官方金融机构账号

知名财经/保险领域KOL（意见领袖）

普通用户的真实分享/测评

平台官方认证的广告

都不太信任

Q11:如果社交平台提供便捷的保险产品咨询或购买入口，您有多大意愿去了解或使用？（1-5分，1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q12:您认为在社交平台上购买保险，可能吸引您的因素有哪些？（可多选）

购买流程简单便捷

产品信息透明易懂

价格有竞争力/优惠

有用户真实评价可参考

平台品牌背书/信任感

个性化推荐匹配需求

其他

Q13:您认为在社交平台上购买保险，可能让您担忧的因素有哪些？（可多选）

信息真实性/虚假宣传

产品条款复杂难懂

后续理赔服务无保障

个人隐私/信息安全

缺乏专业的顾问指导

冲动消费/不理性决策

其他

Q14:您倾向于通过哪种方式最终完成保险购买？

完全在线自助完成（社交平台内或跳转官网）

在线了解后，通过电话/在线客服咨询购买

在线了解后，联系线下代理人购买

主要依赖线下渠道，线上仅作辅助了解

Q15:总体而言，您有多大可能性会向朋友推荐通过社交平台了解或购买保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:对于社交平台在保险信息传播或销售方面，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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