社交平台用户保险购买意愿与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台用户的保险购买行为与价格态度的研究。本问卷旨在了解您在购买保险时的决策因素和价格敏感度。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您是否使用过社交平台（如微信、微博、抖音、小红书等）了解或购买过保险产品？

是，我了解过

是，我购买过

没有

Q2:您目前拥有的主要保险类型是？（可多选）

社会医疗保险（如医保）

商业健康/医疗保险

人寿保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

旅行保险

其他

没有购买任何商业保险

Q3:当您考虑购买保险时，您通常会通过哪些渠道获取信息？（多选）

保险公司官方渠道（官网、APP）

社交平台（如博主推荐、朋友圈、社群）

保险代理人/经纪人

亲友推荐

搜索引擎

比价网站/平台

其他

Q4:请评估社交平台上的保险内容（如测评、分享、广告）对您购买决策的影响程度。（1分表示毫无影响，5分表示影响非常大）

分数

标签

Q5:对于一款在社交平台上被广泛推荐但价格略高的保险产品，您的态度是？

价格不是问题，信任推荐最重要

会仔细比较，如果性价比确实高会考虑

更倾向于寻找价格更低的替代品

完全不考虑，只相信官方渠道

Q6:在0-10分之间，您有多大可能性会向朋友推荐通过社交平台了解或购买的保险产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:假设两款保险产品的保障范围基本相同，一款在社交平台有大量好评但价格贵10%，另一款价格更低但讨论度一般，您更可能选择？

选择价格更低的

选择社交平台好评多的

进一步深入研究再做决定

都不选，寻找其他选项

Q8:在社交平台上看到保险信息时，哪些因素会降低您的购买意愿？（多选）

价格过高

信息看起来像广告/营销

缺乏权威机构或专业人士背书

用户评价褒贬不一

产品描述过于复杂难懂

购买流程不便捷

担心个人信息安全

其他

Q9:您能接受的、通过社交平台链接购买保险的额外服务费或溢价比例大约是？

0%（不接受任何溢价）

1%-5%

6%-10%

11%-15%

超过15%也可以接受

视提供的额外服务价值而定

Q10:如果社交平台提供独家优惠（如限时折扣、赠品），这会多大程度上促使您立即下单购买保险？

非常可能，我会被促销吸引

比较可能，但我会先理性评估

不太可能，促销不影响我的核心决策

完全不可能，我讨厌这种促销压力

Q11:您认为社交平台在保险销售中的哪些价值值得您支付稍高的价格？（多选）

更直观的产品解读和案例分享

真实的用户评价和社区讨论

便捷的比价和一站式选购

与博主/专家的直接互动答疑

有趣的互动玩法（如抽奖、打卡）

快速理赔经验分享和协助

以上都不值得我支付溢价

Q12:回顾您过去的消费经历，您认为自己总体上是一个对价格敏感的人吗？

非常敏感，总是寻找最低价

比较敏感，会进行多方比价

一般敏感，更看重品质和便利性

不太敏感，愿意为喜欢/信任的品牌付费

完全不敏感，价格不是主要考虑因素

Q13:对于在社交平台上进行保险营销，您有什么具体的建议或担忧？

填空1

Q14:未来一年内，您是否有计划通过任何渠道新增或调整您的保险配置？

是，计划新增

是，计划调整（如升级、退保）

否，维持现状

不确定

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