社交平台用户保险购买意愿与行为调研

社交平台用户保险购买意愿与行为调研

您好！我们正在进行一项关于社交平台用户保险产品购买意愿的学术调研，旨在了解当前用户的保险认知与消费习惯。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的工作状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

企业主/管理者

待业/求职中

已退休

其他

Q3:您目前的个人年收入大致范围是？

5万元以下

5-10万元

10-20万元

20-50万元

50万元以上

不便透露

Q4:您目前已经拥有哪些类型的保险？（可多选）

社会基本医疗保险

商业医疗保险（含百万医疗、高端医疗等）

重大疾病保险

人寿保险（含定期寿险、终身寿险等）

意外伤害保险

养老保险/年金保险

车险

财产保险（如家财险）

旅行保险

尚未购买任何商业保险

Q5:您主要通过何种渠道了解保险产品或获取保险信息？

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体平台（如微信、微博、小红书、抖音等）

搜索引擎（如百度、谷歌）

亲朋好友推荐

财经/新闻媒体

其他

Q6:您对通过社交媒体平台（如抖音、小红书、微信公众号等）获取的保险相关内容的信任程度如何？(1分表示完全不信任，5分表示非常信任)

分数

标签

Q7:您在社交媒体上关注过哪些类型的保险相关内容？（可多选）

保险产品测评与对比

保险知识科普（如理赔流程、条款解读）

保险行业新闻与政策

保险代理人/博主的个人分享

用户理赔案例分享

保险产品优惠活动信息

从未关注过保险相关内容

Q8:社交媒体上的保险内容（如博主分享、案例）是否曾影响过您对保险的认知或购买决策？

是，显著影响，曾因此考虑或购买

是，有一定影响，加深了了解

影响不大，仅作为参考信息

完全没有影响

不关注此类内容

Q9:未来一年内，您是否有计划为自己或家人购买新的商业保险？

是，已有明确计划

正在考虑中，但尚未决定

暂时没有计划

完全没有计划

Q10:如果您有计划购买，您优先考虑哪类保险产品？（可多选）

商业医疗保险（补充医保）

重大疾病保险

定期/终身寿险

意外伤害保险

养老保险/年金保险

储蓄型/理财型保险

宠物保险

其他

Q11:假设您需要购买保险，您有多大可能性会优先考虑通过互联网渠道（包括社交媒体链接、保险平台APP等）进行了解和购买？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:在社交媒体上，哪些因素会促使您点击了解或进一步咨询一款保险产品？（可多选）

内容创作者的专业性和可信度

真实用户的案例分享或好评

产品条款清晰、优势突出

价格优惠或促销活动

内容形式生动有趣（如短视频、漫画）

解决了我的某个具体痛点或疑问

亲友的转发或推荐

都不会促使我点击

Q13:您认为当前社交媒体上的保险内容存在哪些主要问题？（可多选）

信息片面，过度宣传产品优点

内容不专业，存在误导

过度营销，引起反感

同质化严重，缺乏深度

难以辨别广告与真实分享

理赔等关键信息模糊

没有明显问题

不关注，不了解

Q14:您更倾向于接受哪种形式的保险内容？

短视频（如抖音、快手）

图文笔记（如小红书）

长文章/公众号推文

直播讲解

信息图表/漫画

线下讲座/活动

无所谓形式，内容可靠即可

Q15:对于保险机构或内容创作者在社交媒体上传播保险知识、推广产品，您有何具体的建议或期望？

填空1

Q16:在最终决定购买一款保险产品前，您认为最重要的决策依据是什么？

保险公司品牌与信誉

产品条款与保障范围

价格与性价比

代理人/顾问的专业服务

亲友的推荐与口碑

线上用户的评价与案例

其他

Q17:请分享一个您印象最深刻的、与保险相关的社交媒体内容（可以是正面的，也可以是负面的），并简要说明原因。（可选填）

填空1

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