社交平台用户保险购买意愿及福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台用户保险购买意愿及福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前主要通过以下哪类社交平台获取信息或进行社交？

微信/QQ等即时通讯类

微博/小红书等社交媒体类

抖音/快手等短视频类

知乎/豆瓣等社区论坛类

其他

Q2:您目前是否已经拥有商业保险（如寿险、健康险、意外险等，不包括社保）？

是，已购买

否，尚未购买

Q3:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交平台（如公众号、博主、短视频）

亲友推荐

搜索引擎/资讯网站

其他

Q4:在社交平台上，您是否曾看到过保险相关的广告或内容？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q5:当您在社交平台看到保险内容时，您通常会？

直接忽略

粗略浏览

仔细阅读/观看

收藏或分享以备参考

可能点击链接进一步了解

Q6:您认为社交平台上的保险内容（广告、测评、分享等）对您的保险购买决策影响有多大？

影响很大，是主要决策参考

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，仅作了解

完全没有影响

不确定

Q7:如果您考虑在社交平台获取保险信息，您最看重哪些方面？

内容的专业性和权威性

产品介绍的清晰易懂

用户真实评价和案例分享

博主/KOL的推荐和信誉

价格优惠或专属福利

互动答疑的便捷性

其他

Q8:假设社交平台联合保险公司推出专属福利（如保费折扣、赠险、积分兑换等），这会提升您通过该平台了解或购买保险的意愿吗？

会显著提升

会略有提升

没有影响

反而会降低（担心可靠性）

不确定

Q9:请对您目前可能享有的保险相关福利（如公司团体险、平台会员险等）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望未来通过社交平台获得哪些类型的保险相关福利或服务？

免费或低成本的体验型保险

基于平台行为的个性化保险推荐

便捷的在线比价与一键投保

专家在线咨询与答疑社群

理赔协助与进度查询服务

保险知识科普与防坑指南

积分兑换保险产品或服务

其他

Q11:您对通过社交平台直接完成保险购买的信任度如何？

非常信任，流程便捷可以考虑

比较信任，但需要平台有严格审核

一般，更倾向于传统渠道

不太信任，担心信息安全与售后

完全不信任

Q12:您未来一年内是否有购买新保险或加保的计划？

有计划，正在了解

有计划，但还不确定

暂时没有计划

完全没有计划

Q13:如果您有购买计划，您优先考虑哪些类型的保险？

医疗保险（含百万医疗、高端医疗等）

重大疾病保险

意外伤害保险

人寿保险（定期/终身寿险）

养老保险/年金保险

财产保险（车险、家财险等）

旅游保险

其他

Q14:在决定购买保险时，哪些因素是您最优先考虑的？

保障范围与条款

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔服务与口碑

销售人员的专业度

购买的便捷性

Q15:对于社交平台提供保险服务或福利，您还有哪些具体的建议、担忧或期待？

填空1

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