物流快递用户使用习惯竞品调研问卷

Q1:在过去一年中，您平均每月使用快递服务的次数大约是？

Q2:您最常使用以下哪些快递服务？（可多选）

Q3:在寄送重要文件或贵重物品时，您会优先选择哪家快递公司？

Q4:在寄送普通网购退货或非紧急物品时，您通常会如何选择快递？

Q5:您对目前最常使用的快递公司的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您选择一家快递公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q7:您主要通过什么渠道下单寄送快递？

Q8:您更偏好哪种收件方式？

Q9:当快递被放入快递柜或驿站时，您认为通知的及时性和清晰度如何？

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q11:您使用过哪些快递公司提供的增值服务？（可多选）

Q12:在您看来，目前快递服务最需要改进的方面是？

Q13:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？

Q14:您是否愿意为更环保的包装或减碳配送支付少量额外费用？

Q15:您最近一次对快递服务不满意是因为什么？

Q16:您的年龄段是？

Q17:对于未来的快递服务，您还有哪些具体的期待或建议？（选填）