物流快递用户福利满意度与使用习惯调查

Q1:您使用物流快递服务的频率是？

Q2:您通常使用哪些物流快递公司？（可多选）

Q3:您最常使用快递服务的主要目的是？

Q4:您主要通过什么渠道下单或查询快递？

Q5:请对您目前主要使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否了解或使用过快递公司提供的会员或积分福利（如免运费券、折扣券、积分兑换等）？

Q7:您认为哪些类型的会员福利对您最有吸引力？（可多选）

Q8:您对目前快递公司提供的会员福利的获取难度评价是？

Q9:您认为目前快递公司提供的福利，其实际价值如何？

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的快递公司的会员福利体系？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:在寄件时，您对包装服务的需求是？

Q12:您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？

Q13:您在选择快递服务时，最看重的三个因素是什么？

Q14:您是否遇到过快递服务问题（如延误、破损、丢失、态度差等）？

Q15:遇到服务问题时，您通常如何处理？

Q16:您认为快递公司提供的售后保障（如保价、理赔）是否完善？

Q17:您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环箱）的关注程度是？

Q18:您是否使用过“预约派送”或“更改派送时间/地址”等增值服务？

Q19:您认为快递公司的通知服务（如取件码、派送提醒、签收通知）是否及时有效？

Q20:对于快递公司未来推出新的用户福利或提升服务体验，您有什么具体的建议或期待？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您通常的收件地址类型是？