物流快递用户消费偏好与满意度调查

Q1:您最近一年内使用快递服务的频率是？

Q2:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q3:您最常使用哪一家快递公司？

Q4:总体而言，您对最常使用的这家快递公司的满意度如何？

Q5:您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:在选择快递公司时，您最看重哪个因素？

Q7:您主要通过哪些渠道下单或查询快递信息？（可多选）

Q8:您对快递员上门取件/派件的服务态度是否满意？

Q9:您对快递的配送时效（如是否准时）是否满意？

Q10:当您需要寄送贵重或易碎物品时，您是否会优先选择特定快递公司？

Q11:您遇到过哪些令您不满意的快递服务问题？（可多选）

Q12:您通常如何接收快递？

Q13:您对“放至快递柜/驿站”这种配送方式的接受度如何？

Q14:您是否愿意为“送货上门”或“更快的时效”（如当日达、次日达）支付更高的费用？

Q15:您对快递包装的环保性（如减少胶带、使用可循环材料）的关注程度是？

Q16:您是否使用过“预约配送”或“改期派送”等个性化服务？

Q17:当您对快递服务不满意时，您通常会如何处理？

Q18:您认为当前快递行业的整体服务水平如何？

Q19:对于物流快递服务，您最希望看到哪一方面的改进或创新？（例如：时效、价格、服务方式、环保等）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您所在的地区属于？