物流快递用户消费偏好与品牌认知调查

Q1:您在过去一年内，使用快递服务的频率大约是？

Q2:您通常因何原因寄送快递？（可多选）

Q3:在您选择快递服务时，以下哪个因素对您来说最为重要？

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您听说过或使用过以下哪些快递品牌？（可多选）

Q6:在您印象中，哪个快递品牌在“速度”方面表现最佳？

Q7:在您印象中，哪个快递品牌在“价格”方面最具优势（最实惠）？

Q8:在您印象中，哪个快递品牌在“服务态度与沟通”方面让您最满意？

Q9:您主要通过哪些渠道了解或接触到快递品牌的信息？

Q10:您是否愿意为“更快的送达速度”（例如次日达、当日达）支付更高的费用？

Q11:您是否愿意为“更优质的服务”（如上门取件时间更灵活、包装更专业）支付更高的费用？

Q12:您使用过以下哪些增值服务？（可多选）

Q13:您最近一次使用快递服务时遇到问题了吗？（如延误、破损、丢失、服务态度差等）

Q14:当您遇到快递服务问题时，您通常会如何处理？

Q15:总体而言，您对最近一次快递服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q16:对于快递服务，您最希望看到哪方面的改进或创新？（例如：配送方式、费用、环保包装等）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前所在的地区属于？