物流快递用户消费偏好与服务质量调查

Q1:您在过去一年内使用快递服务的频率大约是？

Q2:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q3:您最常使用哪家快递公司？

Q4:请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:选择快递公司时，您最看重哪个因素？

Q6:您通常如何下单寄件？

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？

Q8:您对快递包裹的实时追踪信息（如位置、预计送达时间）是否满意？

Q9:您在快递服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）

Q10:遇到服务问题时，您通常会如何处理？

Q11:您对快递公司的投诉处理效率和结果满意吗？

Q12:您是否愿意为更快的送达速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？

Q13:您是否愿意为更环保的包装材料或回收服务支付少量额外费用？

Q14:您希望快递公司未来在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）

Q15:您对将快递放入智能快递柜或驿站的接受度如何？

Q16:请留下您对物流快递服务最想提出的一条具体建议或期望：

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前所在的地区属于？