物流快递用户产品功能需求调研

Q1:您使用快递服务的频率是？

Q2:您通常使用哪些快递服务？（可多选）

Q3:您最看重快递服务的哪一方面？

Q4:请对您最常使用的快递公司的“物流信息更新及时性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您最常通过哪种方式下单寄件？

Q6:在寄件时，您希望App或小程序提供哪些便捷功能？（可多选）

Q7:您对“预约特定时间段上门取件”功能的需求程度如何？

Q8:您向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:在收件环节，您希望获得哪些增值服务或功能？（可多选）

Q10:您是否愿意为“更精准的配送时间预测（如精确到30分钟内）”支付少量额外费用？

Q11:请描述一次您印象深刻的（好或坏）快递服务体验，以及它如何影响了您对快递功能的需求？

Q12:您如何看待“绿色快递”（如使用环保包装、循环箱）？

Q13:您希望未来快递产品在哪些技术方面有所突破？（可多选）

Q14:对于国际快递，您最关心的问题是？

Q15:请对当前快递公司处理“包裹丢失或破损”等售后问题的效率与态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您希望快递公司的会员体系包含哪些权益？（可多选）

Q17:您是否使用过“大件/重货”寄送服务？

Q18:对于大件物品（如家具、家电）的快递服务，您认为目前最需要改进的功能或服务是什么？

Q19:您更倾向于通过哪种渠道接收快递公司的促销或服务变动通知？

Q20:在隐私保护方面，您对快递服务有哪些担忧或期望？（可多选）

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您目前所在的城市级别是？