物流快递服务品牌认知与价格接受度调查

Q1:您最近一个月内使用过快递服务吗？

Q2:您通常因为哪些原因寄送快递？（可多选）

Q3:在您心目中，以下哪个快递品牌是您首先想到的？

Q4:您认为以下哪个快递品牌的服务质量最好？

Q5:请为您最常用的快递品牌在“配送速度”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为您最常用的快递品牌在“包裹安全性”（如无破损、无丢失）方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您最常用的快递品牌在“客户服务”（如咨询、投诉处理）方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为目前主流快递服务的价格普遍如何？

Q9:对于一份从北京寄往上海、重量1公斤的文件（非加急），您认为合理的价格区间是多少？

Q10:对于一份从广州寄往成都、重量5公斤的普通衣物包裹，您认为合理的价格区间是多少？

Q11:如果某品牌提供“次日达”服务但价格高出标准服务30%，您愿意为此付费吗？

Q12:哪些因素最能影响您对快递价格的接受度？（可多选）

Q13:您是否愿意为“送货前电话确认”、“送货上门（非驿站）”等增值服务支付额外费用？

Q14:当不同快递品牌价格相近时，您选择服务的决定性因素是什么？

Q15:您是否关注或使用过快递品牌的会员计划或月结/年结折扣服务？

Q16:除了价格，您认为当前快递服务最需要改进的方面是什么？

Q17:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您每月平均使用快递服务的次数大约是？