物流快递用户价格接受度口碑调研问卷

Q1:您最近一次使用快递服务是在什么时候？

Q2:您最常使用哪种类型的快递服务？

Q3:您通常通过哪些渠道寄送快递？（可多选）

Q4:在选择快递服务时，价格因素对您决策的影响有多大？

Q5:对于一份从北京寄往上海、重量1公斤的文件，您认为合理的快递费用是多少？

Q6:对于一份同城、5公斤重的普通物品（非急件），您认为当日达的合理费用是多少？

Q7:总体而言，您对目前主流快递服务的价格满意度如何？（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意）

Q8:您认为当前快递服务的价格透明度如何？（1-5星，1星为非常不透明，5星为非常透明）

Q9:如果快递公司提供“准时必达”服务（超时赔付），您是否愿意为此支付比普通服务高10%-20%的费用？

Q10:您对“会员制”快递服务（如每月支付固定会费，享受寄件折扣或免首重）的态度是？

Q11:您认为哪些因素可以合理支撑快递费的上涨？（可多选）

Q12:当遇到快递费比预期高时，您通常会怎么做？

Q13:您是否使用过“动态定价”或“高峰时段加价”的快递服务？

Q14:您对快递公司提供的“保价服务”的收费合理性评价如何？（1-5星，1星为非常不合理，5星为非常合理）

Q15:您认为未来一年内，快递服务的整体价格趋势会是？

Q16:除了价格，您在选择快递服务时最看重的另一个因素是什么？请简要说明。

Q17:您主要通过哪些渠道了解或比较快递价格？（可多选）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您每月平均使用快递服务的频率是？

Q20:对于快递服务的定价与收费，您还有哪些具体的意见或建议？