物流快递服务质量与价格接受度调查

Q1:您最近一次寄送/接收快递的时间是？

Q2:您最常使用哪家快递公司的服务？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您最常使用的快递公司的“揽收/上门取件”服务进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

Q5:请对您最常使用的快递公司的“运输时效”进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

Q6:请对您最常使用的快递公司的“包裹完好度/安全性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

Q7:请对您最常使用的快递公司的“配送员服务态度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

Q8:请对您最常使用的快递公司的“客服响应与问题处理”进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

Q9:您认为当前主流快递服务的价格水平如何？

Q10:如果快递公司提供更快的时效（如次日达），您愿意为此支付比普通服务高多少的费用？

Q11:如果快递公司提供更灵活的配送时间（如指定时段配送），您愿意为此支付比普通服务高多少的费用？

Q12:在您选择快递服务时，以下哪些因素是您优先考虑的？

Q13:当快递价格小幅上涨（如5%-10%），您会如何应对？

Q14:您是否愿意为“环保包装”或“绿色物流”服务支付少量溢价？

Q15:您对快递公司优化服务与定价，有什么具体的建议或期望？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您平均每月使用快递服务的次数大约是？