物流快递服务价格接受度与绩效满意度调查

Q1:您在过去一年内使用快递服务的频率是？

Q2:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q3:您最常使用哪家快递公司的服务？

Q4:请对您最常使用的这家快递公司的整体服务满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前主流快递服务的价格水平如何？

Q6:当您觉得快递费较高时，您通常会如何应对？

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为快递费用的构成中，哪一部分最值得付费？

Q9:您能接受哪些因素导致的价格上浮？（可多选）

Q10:如果一家快递公司提供“价格承诺”（如迟到赔付），您是否愿意为此支付略高的基础运费？

Q11:请对您最常使用的快递公司在“性价比”（价格与服务的匹配度）方面进行评分。（1分非常不匹配，5分非常匹配）

Q12:您主要通过什么渠道了解或比较快递价格？

Q13:您希望快递公司提供哪些新的增值服务，即使需要额外付费？（可多选）

Q14:与三年前相比，您感觉当前快递服务的价格变化趋势是？

Q15:对于提升快递服务的“价格透明度”（如费用明细清晰、无隐藏收费），您有什么具体建议？

Q16:假设一项新服务：支付固定月费/年费，即可享受每月前几次寄件折扣或免基础运费。您对此类会员制的兴趣如何？

Q17:总体而言，您对目前快递行业在“平衡服务、速度与价格”方面的表现打几分？（1分非常不平衡，5分非常平衡）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前每月在个人快递服务上的平均花费大约是？

Q20:请留下您对物流快递服务在价格或绩效方面的其他任何意见或期望。