物流快递服务广告效果与用户体验调查问卷

Q1:您最近一次使用快递服务是在什么时候？

Q2:您最常使用以下哪家快递公司的服务？

Q3:您主要通过哪些渠道了解到快递公司的服务或广告信息？（可多选）

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您最常使用的快递公司的“收件服务（如上门取件速度、态度）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常使用的快递公司的“运输时效（如是否准时送达）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最常使用的快递公司的“包裹安全（如包装完好、无破损）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最常使用的快递公司的“派件服务（如派送员态度、派送灵活性）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最常使用的快递公司的“售后服务（如问题咨询、投诉处理）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为快递公司的广告（如您看到过的）在多大程度上影响了您对其服务的选择？

Q11:您认为快递公司的广告或宣传信息，在哪些方面最能打动您？（可多选）

Q12:您是否曾因为某家快递公司的广告或促销活动而尝试使用其服务？

Q13:您对快递公司通过手机APP或小程序提供的服务（如下单、查件、联系客服）体验如何？

Q14:在您看来，目前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:您对快递公司的广告宣传或品牌形象建设，有什么具体的意见或建议吗？