物流快递服务价格敏感度与内容偏好调查

物流快递服务价格敏感度与内容偏好调查

您好！我们正在进行一项关于物流快递服务价格与内容偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在选择快递服务时的决策因素与偏好。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内使用快递服务的频率是？

每月1次或更少

每月2-4次

每周1-2次

每周3次或以上

Q2:您通常使用快递寄送什么类型的物品？（单选最主要类型）

文件/票据

网购退货/换货

个人礼物/纪念品

生鲜食品

电子产品/贵重物品

普通日用品/衣物

Q3:您最常使用哪家快递公司的服务？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

邮政EMS

其他

Q4:总体而言，您对当前最常使用的快递公司的服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在选择快递服务时，您认为哪个因素最重要？

价格

速度（时效）

安全性/可靠性

服务态度

网点/取件便利性

Q6:对于一份从北京寄往上海、重量1公斤的普通文件，您认为合理的价格区间是？

12元以下

12-15元

16-20元

21-25元

26元以上

Q7:如果快递公司提供增值服务，您愿意为哪些项目支付额外费用？

指定时间配送（如上午/下午/晚间）

保价服务（针对贵重物品）

上门取件

隐私面单（隐藏个人信息）

环保包装

实时视频查看打包过程

Q8:假设A公司比B公司贵5元，但承诺送达时间快半天。在非紧急情况下，您会如何选择？

肯定选便宜的B公司

倾向于选便宜的B公司

看情况，差别不大

倾向于选更快的A公司

肯定选更快的A公司

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否关注快递公司的环保举措（如循环包装箱、电子面单）？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，是加分项

偶尔注意，影响不大

不关注

Q11:您希望通过哪些渠道接收快递公司的促销或优惠信息？

微信小程序/公众号

手机APP推送

短信

电子邮件

电商平台内通知

不希望在以上渠道接收

Q12:如果快递公司推出“会员制”，每月支付固定费用可享受运费折扣、优先客服等权益，您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

可以考虑，取决于价格和权益

不太感兴趣，更愿意按次付费

完全不感兴趣

Q13:当快递价格普遍上涨（例如每单上涨2-3元）时，您会如何调整自己的使用行为？

减少使用频率

寻找更便宜的替代公司

尝试合并寄件以节省费用

基本不受影响，照常使用

Q14:除了价格和速度，您对快递服务还有哪些特别的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常的寄件场景是？

个人寄件

为公司/单位寄件

两者皆有

相关推荐