物流快递用户价格敏感度与需求痛点调查

Q1:您在过去一年内，使用快递服务的频率大约是？

Q2:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q3:在选择快递服务时，您认为以下哪个因素最为重要？

Q4:整体而言，您对当前常用快递公司的价格水平满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:当您看到两个快递选项，一个价格稍高但承诺次日达，另一个价格便宜但需2-3天送达，您更倾向于选择？

Q6:在寄件过程中，您遇到过哪些让您感到不满的“隐性费用”或收费不透明的情况？（可多选）

Q7:如果快递公司推出“基础经济型”服务（价格更低，但时效较慢，无保价、需自提），您会考虑使用吗？

Q8:基于您最近的寄件体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这家快递公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q9:除了价格，您在寄/收快递时还经常遇到哪些痛点？（可多选）

Q10:对于“准时送达”的保障，您愿意为此支付比普通服务高多少的溢价？

Q11:您是否使用过“会员/月结”等预付费或协议价模式？

Q12:如果快递公司计划推出一项新的“平价准时达”服务（价格介于经济型和标准快递之间，承诺在指定日期内送达，否则赔付），您对该服务有什么具体的期望或建议？

Q13:当快递出现延误、破损等问题时，您认为多少金额以内的赔付是合理且能快速处理的？

Q14:您通常通过哪些渠道了解或比较快递价格？（可多选）

Q15:您对“动态定价”（如高峰期、节假日价格上涨）的态度是？

Q16:请描述一次让您印象最深刻的、因价格或服务问题而产生的不愉快寄件/收件经历。

Q17:综合价格、时效、服务等因素，您认为当前快递行业的整体性价比如何？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所在的常驻城市类型是？