物流快递服务用户使用意愿与消费行为调研

Q1:您最近一年内使用快递服务的频率是？

Q2:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q3:您最常使用哪家快递公司？

Q4:选择快递公司时，您最看重哪个因素？

Q5:请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对当前快递服务的价格水平感受如何？

Q7:您通常通过哪些渠道下单或查询快递？（可多选）

Q8:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您遇到过以下哪种不愉快的快递服务体验？

Q11:如果有一项新服务：加收少量费用，确保快递员在配送前电话确认，您的接受度是？

Q12:您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）

Q13:您对使用无人机或机器人进行末端配送的态度是？

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

Q15:您目前居住的城市类型是？

Q16:对于物流快递服务，您还有哪些其他意见或建议？