物流快递服务推荐意愿与活动效果评估问卷

Q1:您最近一次使用物流快递服务是在什么时候？

Q2:您最近一次使用的是哪家快递公司的服务？

Q3:您最近一次使用快递的主要目的是什么？

Q4:综合考虑价格、速度、服务等各方面，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家快递公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:请对您最近一次快递服务的【收件便利性】（如预约、上门取件）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对您最近一次快递服务的【配送速度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对您最近一次快递服务的【包裹完好程度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请对您最近一次快递服务的【配送员服务态度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:请对您最近一次快递服务的【费用合理性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:您是否注意到或参与过该快递公司近期的任何推广或优惠活动？（如双十一/618大促活动、新人优惠券、分享有礼等）

Q11:如果您参与了活动，该活动对您本次使用服务的决策影响有多大？

Q12:您认为该快递公司近期的活动在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q13:您认为该快递公司近期的活动在哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:参与活动后，您对该快递公司的整体好感度有何变化？

Q15:相比未参与活动时，您向他人推荐该快递公司的意愿是否因活动而增强？

Q16:您通常通过哪些渠道了解快递公司的活动和优惠信息？（可多选）

Q17:您未来更希望看到哪种类型的快递服务优惠活动？

Q18:对于提升物流快递服务体验和增强用户推荐意愿，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您平均每月使用快递服务的频率大约是？