物流快递服务价格敏感度与信任度调查

Q1:请问您最近一次使用快递服务是在什么时候？

Q2:您平均每月使用快递服务（寄件或收件）的频率大约是？

Q3:您通常会因为什么原因使用快递服务？（可多选）

Q4:在选择快递服务时，您最优先考虑的因素是什么？

Q5:对于您常用的快递公司，您对其整体服务质量的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常用的快递公司？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q7:假设您需要寄送一份重要文件，A公司报价15元，承诺次日达；B公司报价12元，承诺隔日达。您会选择哪一家？

Q8:如果某快递公司价格比市场均价低10%，但您对其品牌不太熟悉，您会考虑使用吗？

Q9:对于包裹保价服务，如果价格是商品价值的1%，您通常会选择购买吗？

Q10:当您发现常用快递公司涨价（例如同城件从10元涨至12元）时，您会如何反应？

Q11:您认为快递公司的“价格透明”（无隐藏费用）对于建立信任重要吗？

Q12:哪些因素会严重损害您对一家快递公司的信任？（可多选）

Q13:如果一家快递公司推出“准时达，超时赔”的承诺服务，即使价格稍高，您愿意为此付费吗？

Q14:您对快递员上门取件时主动出示价格明细、提供多种选择（如普通件、特快件）的服务方式感觉如何？

Q15:您是否曾因对快递价格或服务不满而更换过主要使用的快递公司？

Q16:请描述一次让您对某快递公司产生高度信任或极度不信任的经历（可选）。

Q17:您如何看待“一分钱一分货”在快递服务中的体现？

Q18:未来，您更倾向于使用哪种类型的快递服务？

Q19:总体而言，您认为当前主流快递服务的价格水平是否合理？（1分为非常不合理，5分为非常合理）

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前所在的地区属于？