舆情监测调研：物流快递用户认知程度问卷

Q1:您最近一个月内使用快递服务的频率是？

Q2:您最常使用哪几家快递公司？（可多选）

Q3:总体上，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:在您看来，“送货速度快”是哪家快递公司最突出的标签？

Q5:在您看来，“价格实惠”是哪家快递公司最突出的标签？

Q6:在您看来，“服务态度好”是哪家快递公司最突出的标签？

Q7:在您看来，“网络覆盖广/偏远地区可达”是哪家快递公司最突出的标签？

Q8:当您需要寄送贵重物品时，您会优先选择哪家快递公司？

Q9:您主要通过哪种渠道了解快递公司的服务或新闻？（如促销、新服务、投诉等）

Q10:在过去半年里，您是否看到过关于以下快递公司的负面新闻或讨论？（可多选）

Q11:这些负面信息（如果看到过）主要涉及哪些方面？

Q12:负面信息会影响您下次选择该快递公司的决定吗？

Q13:请为您最常使用的快递公司的“品牌信任度”打分。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

Q14:您认为未来快递行业最需要改进的方面是？

Q15:请用一个词或短语形容您对“极兔速递”这个品牌的印象。（如果不知道，请填“不了解”）

Q16:请用一个词或短语形容您对“德邦快递”这个品牌的印象。（如果不知道，请填“不了解”）

Q17:您是否愿意尝试使用新兴的快递品牌或服务？

Q18:您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前所在的城市级别是？