物流快递用户参与度评估问卷

感谢您参与本次物流快递服务体验评估！您的宝贵意见将帮助我们优化活动，为您提供更优质的服务。

Q1:您最近一次使用我们物流快递服务的主要目的是？

寄送个人物品

电商购物退货

接收电商购物商品

寄送公司文件/样品

其他

Q2:您是如何了解到我们最近推出的相关活动或服务的？

手机App推送

微信公众号/小程序

短信通知

朋友/家人推荐

线下宣传（如海报、快递员告知）

其他

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的物流快递服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:您认为我们近期活动的宣传力度如何？

非常强，随处可见

比较强，能经常看到

一般，偶尔看到

比较弱，很少看到

非常弱，几乎没看到

Q5:您参与过我们近期推出的哪些类型的活动？（可多选）

运费优惠券/折扣

积分兑换活动

签到/打卡领奖励

分享有礼/邀请好友

特定节日/主题营销活动

会员专属权益

都未参与过

Q6:请对我们活动规则的清晰易懂程度进行评分。（1分表示非常模糊，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q7:您参与活动的频率是？

只要有新活动都会参与

经常参与感兴趣的活动

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q8:促使您参与活动的最主要动机是？

获得直接的经济优惠（如折扣、红包）

积累积分兑换礼品

体验新服务或功能

觉得活动有趣、有吸引力

支持喜欢的品牌

Q9:请对您参与活动过程的便捷流畅程度进行评分。（1分表示非常繁琐，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q10:活动奖励的吸引力如何？

非常有吸引力，远超预期

比较有吸引力，符合预期

一般，吸引力不大

缺乏吸引力

完全没有吸引力

Q11:活动奖励的兑现是否方便及时？

非常方便及时

比较方便及时

一般

不太方便及时

非常不方便且延迟

Q12:您通常通过哪些渠道参与我们的活动？（可多选）

官方手机App

微信小程序

支付宝小程序

电脑官网

快递员当面扫码

其他

Q13:参与活动后，您使用我们服务的频率有变化吗？

明显增加

略有增加

没有变化

略有减少

明显减少

Q14:您认为我们未来的活动在哪些方面可以做得更好？（例如：活动形式、奖励设置、宣传方式等）

填空1

Q15:与行业内其他快递公司相比，您认为我们的用户活动做得如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显不如

Q16:总体而言，您对我们近期用户互动活动的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:基于您目前的体验，您未来继续参与我们活动的意愿是？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q18:对于提升物流快递服务的用户参与度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

物流快递用户参与度评估问卷

介绍

本模板旨在提供物流快递服务用户参与度的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、评估活动效果、分析参与动机，适合快递物流企业优化互动策略，提升服务体验。

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