物流快递服务福利满意度与用户依赖度调查

Q1:您在过去一年中，平均每月使用物流快递服务的次数是？

Q2:您最常使用哪几家物流快递公司的服务？（可多选）

Q3:您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您是否了解或使用过快递公司提供的会员积分、优惠券等福利？

Q6:请对您最常使用的快递公司的“运费折扣/优惠券”福利的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最常使用的快递公司的“会员积分/兑换礼品”福利的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最常使用的快递公司的“定时派送/预约上门”等增值服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最常使用的快递公司的“包裹保价/理赔”服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为快递公司的福利活动（如节日促销、签到有礼）对提升您的使用频率有多大影响？

Q11:如果取消所有会员福利和优惠，您更换快递公司的可能性有多大？

Q12:您希望通过哪些渠道接收快递公司的福利和活动信息？（可多选）

Q13:在网购时，如果商家提供多家快递选项，您会倾向于选择您有会员或享受福利的那家吗？

Q14:您认为目前快递公司在用户福利方面，最需要改进或增加的是什么？

Q15:与3年前相比，您对物流快递服务的整体依赖程度有何变化？

Q16:您认为未来您对物流快递服务的依赖程度会如何变化？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常使用快递寄送什么类型的物品？