物流快递服务性价比评价调研问卷

Q1:您最近一次使用快递服务是在什么时候？

Q2:您最常使用哪种类型的快递服务？

Q3:您选择快递服务时，最优先考虑的因素是什么？

Q4:请对您最近一次使用的快递服务的整体性价比进行评分。（1分表示“非常不值”，5分表示“非常超值”）

Q5:您认为当前主流快递服务的普遍定价水平如何？

Q6:在哪些情况下，您愿意为快递服务支付更高的费用？（可多选）

Q7:与一两年前相比，您感觉快递服务的性价比有何变化？

Q8:基于性价比，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家快递公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q9:您认为哪些环节的成本压缩，最能有效提升快递服务的性价比？（可多选）

Q10:您是否使用过“会员制”、“月结”或“套餐”等优惠形式的快递服务？

Q11:如果快递费小幅上涨（例如5%），但承诺送达时效提升20%，您对此的接受程度如何？（1分表示“完全不接受”，5分表示“完全接受”）

Q12:您通常通过哪些渠道了解或比较快递服务的价格？（可多选）

Q13:当快递出现延误时，您认为怎样的补偿方式是合理的？

Q14:为了提升性价比，您对快递公司最核心的一条建议是什么？

Q15:综合考虑价格、速度、服务，您认为目前市场上性价比最高的快递类型是？

Q16:您的年龄是？

Q17:您每月平均使用快递服务的频率是？