物流快递用户个人信息保护意识竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于物流快递服务中用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在使用不同快递服务时，对个人信息的关注程度与保护行为。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最常使用哪家物流/快递公司的服务？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

邮政EMS

其他

Q2:您平均每月使用快递服务的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:在寄/收快递时，您通常会提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

手机号码

详细家庭住址

身份证号码

工作单位地址

其他

Q4:当快递员要求您提供身份证号码进行实名认证时，您的态度是？

完全理解并配合

理解但会有所顾虑

不理解且会拒绝

视情况而定

Q5:您是否阅读过快递公司的隐私政策或用户协议？

仔细阅读过

粗略浏览过

从未阅读过

不知道在哪里查看

Q6:您认为您最常使用的快递公司对您个人信息的保护程度如何？（1分为非常不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q7:您是否曾因快递服务遭遇过个人信息泄露的困扰（如骚扰电话、短信广告等）？

是的，经常

偶尔有过

从未有过

不确定是否相关

Q8:为了保护个人信息，您在寄/收快递时会采取哪些措施？（可多选）

使用化名或昵称

使用快递柜或驿站代替上门

模糊化处理地址（如仅写楼号不写房号）

使用虚拟手机号（如阿里小号）

当面销毁快递面单

没有采取特别措施

Q9:如果一家快递公司明确承诺“绝不向第三方共享用户数据”，这会多大程度上影响您的选择？

决定性因素，会优先选择

重要参考因素，会加分

有一定影响，但非首要

几乎没有影响

Q10:整体而言，您向朋友推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为快递公司收集用户个人信息的主要目的是？

为完成配送服务所必需

用于内部运营分析与优化

用于商业营销或广告推送

可能出售给第三方获利

不清楚

Q12:您是否知道您有权要求快递公司删除您的个人信息？

知道，并且清楚如何操作

听说过，但不知道如何操作

完全不知道

Q13:当快递公司App请求获取您手机的“通讯录”、“位置”等权限时，您通常会？

一律拒绝

根据功能需要选择性授权

为了方便全部授权

没注意过

Q14:您希望快递公司在个人信息保护方面做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰的隐私政策说明

提供虚拟号码、隐私面单等保护工具

设立便捷的个人信息查询与删除渠道

定期发布数据安全报告

加强对合作方的数据管理约束

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:对于物流快递行业的个人信息保护，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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