物流快递用户支付习惯调研问卷

Q1:您最近一年内使用快递/物流服务的频率是？

Q2:您通常使用哪些物流/快递公司？（可多选）

Q3:在寄送快递时，您更倾向于选择哪种支付方式？

Q4:在收取快递时，如果需要支付到付费用，您更倾向于哪种方式？

Q5:您选择在线预付快递费时，通常使用哪些支付工具？（可多选）

Q6:您对快递员现场扫码支付的便捷性满意度如何？

Q7:总体而言，您向朋友推荐您常用的快递公司支付流程的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q8:您是否曾因支付不便（如无法扫码、现金不足）而放弃或延迟寄/收快递？

Q9:您认为当前快递支付流程中，最大的痛点是什么？

Q10:您希望未来快递服务增加哪些支付功能或选项？（可多选）

Q11:您是否使用过快递公司的月结或企业账户支付服务？

Q12:请为您最常使用的快递公司的整体支付体验打分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

Q13:在快递支付过程中，您遇到过哪些具体问题或不便？请简要描述。

Q14:如果推出“先用后付”或“小额信用支付”服务，您会考虑在寄快递时使用吗？

Q15:您对快递费用支付后的发票/电子凭证获取便利性满意吗？

Q16:您主要通过什么渠道了解或管理快递支付？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常寄送或接收的快递物品主要类型是？