舆情监测调研：物流快递用户购物渠道偏好

Q1:您最近一次网购时，主要使用了哪个购物平台？

Q2:您选择该购物平台时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q3:您对最近一次网购的物流配送速度是否满意？

Q4:您最常接触的快递公司是？

Q5:您认为哪家快递公司的整体服务质量最好？

Q6:您认为优质的快递服务应包含哪些特点？（可多选）

Q7:您是否愿意为更快的物流服务（如次日达、当日达）支付额外费用？

Q8:在购物时，如果商品价格相同，但不同平台的物流服务商不同，这会如何影响您的选择？

Q9:您是否遇到过因物流问题（如延迟、丢件、破损）而导致的购物不愉快经历？

Q10:当您遇到物流问题时，通常会采取哪些行动？（可多选）

Q11:您是否关注过网络上关于快递服务的讨论或新闻（即“快递舆情”）？

Q12:您通常通过哪些渠道了解快递服务的信息？（可多选）

Q13:您认为当前主流快递公司在哪些方面最需要改进？

Q14:您对“送货上门”服务的期待如何？

Q15:您使用社区快递柜或驿站的频率是？

Q16:您认为快递柜/驿站的收费（如超时保管费）合理吗？

Q17:您是否尝试过直播电商购物（如抖音、快手直播间）？

Q18:与传统的货架式电商（如淘宝、京东）相比，您认为直播电商的物流体验如何？

Q19:您对“绿色物流”（如使用可循环包装、新能源配送车）的了解程度是？

Q20:如果电商平台提供“绿色物流”选项（可能略慢或需自备包装），您会选择吗？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您所在的地区是？

Q23:对于提升您的整体网购及物流体验，您还有哪些具体的意见或建议？