物流快递用户购物渠道偏好与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于物流快递服务与用户购物偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、设计更贴合您需求的福利。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次网购时，最常使用的物流快递公司是？

顺丰

京东物流

中通

圆通

申通

韵达

邮政EMS

其他

Q2:您通常通过哪些渠道进行网络购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

品牌官网/APP

小红书

微信小程序/社群

其他

Q3:选择上述购物渠道时，物流服务是您决策的关键因素吗？

是，非常重要

比较重要

一般，更看重价格/商品

不太重要

完全不考虑

Q4:请为您最常使用的物流公司的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您最看重物流快递服务的哪些方面？（可多选）

配送速度

运费价格

包裹安全性（无破损/丢失）

上门取件便利性

配送员服务态度

物流信息更新及时性

售后服务（理赔、查询）

环保包装

Q6:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的运费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如商品紧急程度）

不太愿意

完全不愿意

Q7:您是否使用过物流公司提供的会员或积分福利（如免运费券、折扣券、积分兑换）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此福利

Q8:如果使用过，您对当前物流公司提供的会员/积分福利的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您希望物流公司提供哪些类型的用户福利？（可多选）

运费折扣券/免邮券

会员专属优先配送

积分兑换礼品或优惠券

生日/节日专属礼包

环保包装选项及积分奖励

参与新品试用或品牌活动机会

与购物平台联名的优惠

其他

Q10:您认为物流公司的福利活动（如签到、分享得券）对您的忠诚度有提升作用吗？

有很大提升

有一定提升

影响很小

完全没有影响

从未参与过

Q11:您更倾向于通过哪种方式接收物流公司的福利信息？

APP推送

短信通知

微信/支付宝服务号

购物平台内消息

电子邮件

都不希望接收

Q12:对于物流快递服务或用户福利，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q13:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您平均每月进行网络购物的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

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