物流快递服务广告效果与用户选择行为调查

物流快递服务广告效果与用户选择行为调查

您好！我们正在进行一项关于物流快递服务广告效果与用户选择行为的市场研究。本问卷旨在了解您对相关广告的印象以及您选择快递服务的方式。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去半年内，是否看到过物流/快递公司的广告（包括线上或线下）？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，几乎没有看到

Q2:您通常通过哪些渠道接触到物流/快递公司的广告？（可多选）

电视

社交媒体（如微信、微博、抖音）

视频网站贴片广告

搜索引擎（如百度）

户外广告牌/地铁广告

手机应用推送

朋友/同事推荐

电商平台（如淘宝/京东）内展示

其他

Q3:在您接触过的广告中，哪种形式的广告给您留下的印象最深刻？

幽默/有创意的视频广告

突出价格优惠的促销广告

强调速度与安全的宣传片

明星/网红代言广告

用户真实评价分享

都没有太深印象

Q4:当您需要寄送快递时，您最主要的决策渠道是？

线上平台直接下单（如微信小程序、快递APP）

线下网点或电话预约

通过电商平台一键下单

其他

Q5:广告对您最终选择哪家快递公司的影响有多大？

影响很大，我会优先考虑广告中看到的公司

有一定影响，会纳入考虑范围

影响很小，主要看其他因素

完全没有影响

Q6:在选择快递服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格

配送速度

上门取件方便性

服务态度

货物安全与包装

网点覆盖范围

品牌知名度与信任度

线上操作的便捷性（如小程序、APP）

其他

Q7:您是否曾因为看到某则广告（如促销活动）而尝试使用一家新的快递公司？

是

否

Q8:整体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能推荐”，10分表示“极有可能推荐”）

选项1

Q9:您认为当前物流快递公司的广告，在哪些方面最需要改进？

广告内容更真实、贴近用户实际需求

减少广告投放频率，避免打扰

提供更清晰、有吸引力的优惠信息

增强品牌形象和信任感建设

利用新技术（如AR/互动广告）提升趣味性

没有特别需要改进的

Q10:您每月平均使用快递服务（寄件+收件）的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q11:您最常使用的快递公司是哪一家？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

邮政EMS

其他

Q12:请为您最常使用的快递公司的“线上服务体验”（如小程序/APP易用性、信息查询方便度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:请为您最常使用的快递公司的“线下服务体验”（如上门取件、网点服务态度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:对于物流快递公司的广告或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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