物流快递用户出行方式调研问卷

物流快递用户出行方式调研问卷

您好！我们正在进行一项关于物流快递用户出行习惯的调研，旨在了解您的通勤方式，以帮助我们优化服务。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常使用哪家物流/快递公司寄送或接收包裹？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

邮政EMS

其他

Q2:您平均每月收发快递的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q3:您通常在什么场景下会使用快递服务？（可多选）

网购商品收货

网购商品退货

个人物品寄送

公司文件寄送

商务样品寄送

其他

Q4:您主要的取件/寄件地点是？

家中/住宅区

公司/办公场所

学校

快递驿站/自提柜

其他

Q5:您前往取件/寄件地点最常使用的交通方式是什么？

步行

自行车/电动自行车

私家车/网约车

公共交通（公交/地铁）

公司班车/通勤车

其他

Q6:从您出发点到取件/寄件点的单程通勤时间通常是？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q7:您认为当前前往快递点（驿站/网点）的便利程度如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q8:您是否愿意为更近的快递自提点或上门服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:在您选择快递服务时，哪些因素最为重要？（可多选，最多选3项）

价格

速度

上门服务

网点/驿站距离近

服务态度

包裹安全

物流信息准确

其他

Q10:您是否使用过“预约上门取件”服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q11:如果未使用过上门取件，主要原因是？

价格更高

时间不灵活

担心安全问题

习惯自己去驿站

不熟悉操作

（跳过此题）

Q12:请对您最常用快递公司的整体服务满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否关注过快递公司推出的与出行/交通相关的服务或合作？（如与共享单车、地铁的合作）

关注并使用过

关注但未使用

从未关注

Q14:对于优化快递取件/寄件的“最后一公里”体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

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