物流快递用户居住环境与广告效果关联调查

物流快递用户居住环境与广告效果关联调查

您好！我们正在进行一项关于物流快递服务与居住环境满意度的研究，旨在了解您的真实体验与感受。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住的房屋类型是？

普通住宅小区

公寓/商住楼

别墅/排屋

城中村/自建房

宿舍/合租房

其他

Q4:您所在社区的快递接收便利程度如何？

非常便利，有快递柜/驿站且距离近

比较便利，有代收点但需步行一段

一般，需要到较远的站点取件

不便利，取件非常麻烦

Q5:您对社区内快递存放点（如快递柜、驿站）的环境卫生与安全性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您平均每周收到快递包裹的数量大约是？

1-3个

4-6个

7-10个

10个以上

Q7:您最常使用哪家快递公司的服务？

顺丰

京东物流

中通

圆通

申通

韵达

邮政EMS

其他

不固定

Q8:请为您最常使用的快递公司的整体服务满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您在接收快递时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

送货上门被拒绝

包裹被随意放置（如门口、电表箱）

快递员未经同意将包裹放入快递柜/驿站

包裹破损或丢失

配送时间不准确/延误

服务态度不佳

未遇到过问题

Q10:您是否注意到过物流快递相关的广告（如电视、网络、电梯、快递柜屏幕广告等）？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未注意

Q11:您通常在哪些渠道看到过物流快递广告？（可多选）

手机App（如微信、抖音、淘宝）

电视

电梯/楼宇广告屏

快递柜/驿站屏幕

户外广告牌

社交媒体（微博、小红书等）

网站弹窗/横幅

其他

没注意过

Q12:您认为这些广告对您选择快递服务有影响吗？

有很大影响，会尝试广告推荐的服务

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，主要看口碑和价格

完全没有影响

Q13:您更倾向于相信哪种形式的快递服务推荐？

朋友/家人的亲身推荐

电商平台上的用户评价

快递公司的官方广告

社交媒体上的博主/网红测评

价格优惠信息

Q14:如果一个快递广告强调“送货上门”、“破损必赔”等与您居住环境痛点相关的服务，会吸引您关注吗？

会，这正是我需要的

可能会，取决于具体承诺

不一定，更看重实际体验

不会，对广告持怀疑态度

Q15:您认为理想的快递服务广告应该重点传递什么信息？

价格优惠与折扣

配送速度（如当日达、次日达）

服务可靠性（如送货上门、安全包装）

售后保障（如理赔、投诉处理）

科技感与便捷性（如智能预约、实时追踪）

Q16:对于改善您所在社区的快递收寄体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您对物流快递公司的广告宣传有什么看法或建议？

填空1

相关推荐