物流快递用户社区服务满意度调研问卷

Q1:您在过去一年内，使用社区快递服务（如自提点、社区驿站、智能快递柜等）的频率是？

Q2:您最常使用哪种类型的社区快递服务？

Q3:您选择使用社区快递服务的主要原因是什么？

Q4:总体而言，您对目前社区快递服务的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为社区服务点的位置分布是否合理？

Q6:您通常在什么时间段取件？

Q7:您对社区服务点（如驿站、快递柜）的营业/开放时间满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:在取件过程中，您最常遇到什么问题？（单选最困扰的一项）

Q9:您有多大可能向亲友或邻居推荐您目前使用的这个社区快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您希望社区快递服务未来增加或改进哪些功能？（可多选）

Q11:您对社区服务点提供的包裹保管安全性（如防盗、防丢）是否放心？

Q12:您对服务点工作人员（如有）的服务态度与专业性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:当包裹出现异常（如破损、丢失）时，您通过社区服务点解决问题的效率如何？

Q14:您通常通过哪些渠道接收取件通知？（可多选）

Q15:您对取件通知的及时性与准确性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您是否愿意为更优质的社区快递服务（如更长的保管期、专属服务等）支付少量费用？

Q17:请留下您对社区快递服务最具体的一条改进建议或意见：

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前居住的社区类型是？