物流快递用户社区服务满意度舆情监测调研

Q1:您最近一次使用快递服务是在哪个社区？

Q2:您使用快递服务的频率是？

Q3:您最常使用哪家快递公司的服务？

Q4:请对您所在社区的快递取件便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

Q5:您通常通过哪种方式取件？

Q6:请对社区快递柜/驿站的分布密度与位置合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

Q7:请对社区快递柜/驿站的操作便捷性（如扫码、输入取件码等）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

Q8:您是否遇到过快递无法投递到指定地点（如快递柜满、驿站关门等）的情况？

Q9:当快递无法按预期投递时，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q10:请对社区内快递员的整体服务态度（如礼貌、耐心等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:请对快递员在投递前的沟通主动性（如电话/短信通知）进行评分（1-5分，1分为非常不主动，5分为非常主动）

Q12:您对社区内快递服务的整体安全性（如丢件、错拿、信息泄露风险）感觉如何？

Q13:您认为当前社区快递服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:您有多大可能向亲友推荐您所在社区的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您是否愿意为更优质的社区快递服务（如更精准的上门服务、更安全的保管等）支付少量额外费用？

Q16:对于提升您所在社区的快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如增设服务点、改进通知方式等）