物流快递用户社区服务满意度调研

Q1:您最近一次使用本社区物流快递服务是在什么时候？

Q2:您通常使用哪种类型的物流快递服务？

Q3:总体而言，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区的物流快递服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:请对您最近一次使用服务时的【上门取件/送货上门】环节进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:请对您最近一次使用服务时的【服务人员态度与专业性】进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:请对您最近一次使用服务时的【包裹包装与完好度】进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q7:请对您最近一次使用服务时的【物流信息追踪准确性】进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q8:请对您最近一次使用服务时的【费用透明度与合理性】进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q9:您认为本社区物流快递服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为本社区物流快递服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:当您遇到服务问题时，您通常如何解决？

Q12:您对社区内物流快递问题反馈渠道的便捷性与有效性评价如何？（1-5分，1为非常差，5为非常好）

Q13:与社区外的普通快递点相比，您认为本社区服务的优势在于？

Q14:对于提升本社区物流快递服务的整体满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

Q15:您的年龄是？

Q16:您在本社区的居住时长是？