物流快递用户社区服务满意度调查

Q1:您最近一次使用本社区快递服务是在什么时候？

Q2:您通常使用哪种快递服务？

Q3:您选择本社区快递服务的主要原因是？

Q4:请对快递员上门取件/派件的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对社区驿站/快递柜的取件便利性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

Q6:请对快递包裹的送达时效（是否准时）进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）

Q7:请对包裹的完好程度（是否破损）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对物流信息更新的及时性和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对社区驿站/快递柜的操作界面（如取件码输入、屏幕提示）的友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q10:请对投诉或问题反馈渠道的畅通性与处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐使用本社区的这项快递服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您认为本社区快递服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q13:您希望本社区快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q14:您是否曾因快递服务问题（如延误、破损、丢件）进行过投诉或咨询？

Q15:您对投诉或咨询的处理结果是否满意？

Q16:与周边其他社区的快递服务相比，您认为本社区的服务水平如何？

Q17:您是否愿意为更优质、更快捷的社区快递服务支付略高的费用？

Q18:对于提升本社区快递服务的整体满意度，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的服务、希望改善的环节等）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？